美國知名速食連鎖品牌溫蒂漢堡(Wendy’s)今年2月底放出消息,最快明年(2025年)實施全天「動態定價」的制度,這項重大定價策略引發民眾砲轟,主要對手之一漢堡王當時火速搭了行銷便車開酸「人們飢腸轆轆的時候不該多收錢」。豈料,有消費者本月在網路論壇發文表示,在紐澤西州下單訂餐準備結帳時赫見當場漲價,「動態定價」似乎已經上路。此事引發網友熱議,有人譏諷「速食店成了笑柄」、「漢堡王價格也跟機票一樣浮動了」。

美國《紐約郵報》11日報導,網路論壇Reddit本月初有網友發布圖文揭露漢堡王實施動態定價(dynamic pricing)的狀況。這名網友Simply827自稱在紐澤西州一處公路休息站的漢堡王點餐:「我的漢堡王套餐價格在準備結帳時變貴了。」圖片顯示,購物車有部分品項價格已變更,原本總計33.89美元,新價格微34.18美元,點餐畫面下方有一行小字:「價格可能因為多種原因而改變。」

Simply827還表示,「給漢堡加點培根居然要多付3美元!可是,如果加點培根『與』起司,只要一半的金額。」圖文引發網友熱議,Simply827在回覆留言時補充:「這並非稅後價格變動,之前的總金額已含稅。」

這則圖文吸引大量讀者留言,例如「畫面上的取消按鈕超想按下去」、「一定是尖峰價位,我受夠速食了,他們忘形至此」、「速食店已經成了笑柄」、「這應該是違法了,至少要視為廣告不實」、「幸好有取消鍵」、「按取消鍵走人了啦」。還有人直言漢堡王價格貴到太驚人,「在漢堡王要花33美元是什麼鬼?」、「花34美元買漢堡王......門兒都沒有」。

今年2月底溫蒂漢堡宣布有意實施價格浮動的「動態定價」制度時宣稱,一天之中不同時段與不同天候狀況時的產品價格會有變動,例如尖峰時段的漢堡、奶昔等品項價格會比較高。此事引發消費者與網友大肆抨擊,溫蒂趕緊澄清不會在用餐尖峰或需求量大的時段漲價,而是可能會在離峰時段降價。漢堡王在第一時間就公開評論「我們認為,在人們飢腸轆轆的時候不該多收錢」,打擊溫蒂意圖溢於言表,沒想到還不到半年就發生自己打臉的窘境。

本文引用自: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240712004418-260408